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“我家的卫生间地漏冒污水，家中粪水横流，屎尿污渍臭气熏天，更糟心的是，这些污物还从天花板不断渗漏漏到一楼”7月7日一大早，建设路街道市场街道社区辖区81号院1号楼1单元2楼西户居民王女士来社区反映情况如是说到。

原来，6日晚上9点左右，王女士从外面散步回家时，发现家里被污水淹了，粪便漂浮在水面上，让这位年轻的90后不知如何是好，无奈之下，她只得打电话给自己的妈妈，让妈妈来帮忙，一起清理污水。

尽管一家人一起清理，可是污水却一直不断向外漫。这种情况已经不是第一次发生了，从2022年8月王女士住进来开始，这是第二次了，他们找过维修人员来疏通，可是去年疏通好后，今年又再次返污。希望社区可以帮忙解决这个问题。

针对这个民生问题，社区工作站长李建广带领网格员立即前往现场查看，并联系专业维修人员进行实地调查排查返污原因。查明污水外返是由于2楼下到地下污水排污池这一段距离的主排污管道因老化发生了堵塞，主排污管道底端堵塞，是81号院1号楼1单元二楼王女士家发生返污的根本原因，要彻底解决，只能更换排污主管道下半米长的弯头管道。

社区网格员立即协调专业下水道维修工人和住户进行现场沟通，一起研究解决方案，通过现场协调沟通，在制定好解决方案后，马上组织施工队进行维修，最终在社区、居民的共同努力下，困扰居民的返污问题彻底得以解决，得到了业主的好评和认可。

“感谢社区为我们解决了糟心事、堵心事”。事情得以圆满解决，该楼栋住户也露出了满意的笑容，连声向社区工作人员道谢。群众事无小事，细微处见真情，市场街社区秉承为民服务的宗旨理念，坚持把群众的呼声作为“第一信号”，用真心为辖区居民排解忧愁，解决好人民群众的实际困难。